Badam, jak naprawdę podejmowane są decyzje o leczeniu, i przekładam to na procesy, które da się powtórzyć. Od 2018 roku prowadzę te prace w CRSS™ - Centrum Rozwoju Strategii w Stomatologii.
Czym jest CRSS™
Jednostka badawczo-rozwojowa, nie firma szkoleniowa.
CRSS™ działa w ramach DentalSkills sp. z o.o. i zajmuje się dwiema rzeczami, które w stomatologii rzadko spotykają się w jednym miejscu. Jako nieformalna komórka badawcza funkcjonuje od 2018 roku - stamtąd wyszły pierwsze badania i pierwsze programy lecznicze.
Badaniem tego, co dzieje się między pierwszym kontaktem pacjenta z kliniką a rozpoczęciem i zakończeniem terapii - nie na podstawie opinii i doświadczenia scenicznego, tylko na podstawie danych z realnych planów leczenia, nagranych rozmów i rozmów z pacjentami, którzy powiedzieli „nie".
Projektowaniem procesów leczniczych: przekładaniem tych obserwacji na programy terapeutyczne i protokoły postępowania, które są następnie mierzone i poprawiane.
Dlaczego powstało
Wiadomo, ilu pacjentów przyszło i ile procedur wykonano. Nie wiadomo, dlaczego pacjent, który usłyszał dobrze postawioną diagnozę i zobaczył sensowny plan leczenia, nie rozpoczyna terapii. W którym momencie traci zaufanie. Czy „za drogo" oznacza cenę, czy niezrozumienie tego, za co się płaci.
Branża odpowiada na te pytania anegdotą. Kolejne szkolenia opierają się na przekonaniach, nie na pomiarze.
CRSS™ powstało po to, żeby na te pytania odpowiadać danymi.
Jak pracujemy
1 · Pytanie
Zaczynamy od pytania, na które nie znamy odpowiedzi, i od jawnego wypisania hipotez - także tych niewygodnych dla nas samych.
2 · Dane
Pełne dane, nie wybrane przypadki: historia planów leczenia, daty decyzji, źródła pozyskania, nagrania rozmów, rozmowy z pacjentami, którzy nie podjęli terapii.
3 · Weryfikacja
Każda hipoteza dostaje status: potwierdzona, osłabiona, do weryfikacji, odrzucona. Jeżeli dane przeczą temu, w co wierzyliśmy, zapisujemy to.
4 · Proces
Wnioski nie kończą jako plik PDF. Trafiają do konkretnego programu leczenia albo protokołu, który potem mierzymy ponownie.
Ostatni krok odróżnia CRSS™ od klasycznego badania rynku. Nie kończymy na diagnozie.
Co powstało
2018 · początek · 2020 · pierwsze badanie branżowe
Prace badawcze zaczęły się w 2018 roku, jeszcze bez nazwy i bez struktury. Z nich wyrosły pierwsze programy i formaty pracy z pacjentem, w tym Time For Implants™ oraz Smart Day™.
W 2020 roku powstało pierwsze badanie tego typu na polskim rynku: Raport Specjalny „Otwieranie Terapii Kompleksowych", oparty na 1768 ankietach od lekarzy na różnych etapach kariery oraz na rozmowach z właścicielami praktyk. Najczęstszą przeszkodą w otwieraniu terapii okazała się rozmowa z pacjentem (78,7% wskazań), a nie umiejętności kliniczne czy technologia - druga w kolejności była organizacja pracy i brak czasu (67,9%).
To była pierwsza próba policzenia tego, o czym branża mówiła anegdotą. Wszystko, co CRSS™ robi dziś na własnych danych klinicznych, wyrosło z tamtego pytania.
Co z tego wyszło
61 dni
Tyle trwa dziś droga pacjenta od wizyty wstępnej do rozpoczęcia kompleksowej terapii. Rok wcześniej: 114 dni.
Najmocniej skrócił się pierwszy odcinek: od wizyty wstępnej do kolejnego kroku z 48 do 9 dni. To efekt zmiany momentu i formy powrotu do pacjenta - proces prowadzi go dziś przez całe rzeczywiste okno decyzyjne.
dane EndoEstetica Clinic · 2024 vs 2025
Raport specjalny · wrzesień 2020
Pierwsze badanie tego typu na polskim rynku: 1768 ankiet od lekarzy na różnych etapach kariery plus rozmowy z właścicielami praktyk.
Raport branżowy · kwiecień 2026
Synteza danych publicznych (NIK, GUS, NIL), publikacji naukowych i jawnie oznaczonych estymacji analitycznych.
Raport branżowy · maj 2026
Benchmarki akceptacji planów leczenia 90-100 tys. zł i więcej, proces Discovery i sprzedaż doradcza w klinikach high-ticket.
Raporty nie są udostępniane na tej stronie - publikujemy je wybiórczo, przy okazji wystąpień i wykładów.
Pozostałe obszary
Pełny zbiór planów leczenia z sześciu lat: plany przyjęte i odrzucone porównane pod względem wartości, składu klinicznego, czasu decyzji, źródła pozyskania pacjenta i osoby prowadzącej pierwszą wizytę.
Ile realnie trwa decyzja o rozpoczęciu terapii kompleksowej, liczona od przedstawienia planu. Wynik zmienił sposób prowadzenia pacjenta po prezentacji planu.
Programy terapeutyczne wdrożone w EndoEstetica Clinic, w tym Time For Implants™ - program pełnołukowych odbudów implantoprotetycznych. Każdy z nich jest opisanym procesem, a nie pakietem zabiegów.
Ciągle prowadzony obszar badawczy: droga od pierwszego kontaktu, przez diagnostykę i przedstawienie planu, do rozpoczęcia leczenia. Najbardziej newralgiczny fragment ścieżki pacjenta i ten, o którym w branży wiadomo najmniej.
CRSS™ jest wydawcą publikacji dr. Bartosza Cerkaskiego, w tym książki „Uśmiech Drugiej Szansy".
Zakres działania
Na dziś CRSS™ prowadzi badania i projektuje procesy wyłącznie na rzecz EndoEstetica Clinic. Klinika jest jednocześnie środowiskiem badawczym i miejscem wdrożenia. Nie prowadzimy badań ani projektów dla podmiotów zewnętrznych. Raporty udostępniane są wybiórczo, przy okazji wystąpień i publikacji.
Kto za tym stoi
Kierownictwo merytoryczne: dr n. med. Bartosz Cerkaski - praktykujący lekarz stomatolog, właściciel EndoEstetica Clinic, fundator Akademii DSD, edukator. W pracach badawczych uczestniczy zespół kliniki: doradcy terapii, lekarze prowadzący i zespół operacyjny.
Nota metodologiczna
Oddzielamy dane twarde od interpretacji i estymacji. Tam, gdzie brakuje pełnych danych, podajemy przedziały zamiast jednej liczby, a założenia opisujemy wprost. Dane pacjentów przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do analizy; nie opuszczają kliniki w formie umożliwiającej identyfikację.
CRSS™ - Centrum Rozwoju Strategii w Stomatologii ·jednostka organizacyjna DentalSkills sp. z o.o.